Bien que le secrétariat comporte des tâches communes, le secrétariat médical à l'hôpital, en clinique ou en cabinet, revêt des aspects spécifiques. Cette formation vous permettra d'optimiser votre organisation et votre gestion du temps pour devenir encore plus efficace.

APPLIQUER LA REGLEMENTATION SUR LE SECRET MEDICAL

Les personnes concernées
Les règles juridiques et déontologiques
Les dérogations possibles à la réglementation

CONNAÎTRE LA TERMINOLOGIE MEDICALE

Elargir ses connaissances médicales si nécessaire
Améliorer sa compréhension
Adapter son langage a celui des professionnels de votre entourage

COMMUNIQUER AVEC LES PATIENTS ET LEUR FAMILLE

Penser à se présenter auprès de l’interlocuteur
Apprendre l’empathie
- Savoir écouter
- Savoir se préserver
- Maîtriser ses émotions
Savoir mettre un terme à l’échange sans heurter
- Informer et orienter la personne
- Contrôler les situations difficiles, avoir les bons réflexes

SAVOIR ORGANISER LE DOSSIER PATIENT

Comprendre la méthode d’archivage
Suivre le circuit du dossier
Organiser le classement des différents éléments du dossier
Tenir le dossier à jour
Gestion informatique des dossiers patients : quelques logiciels

OPTIMISER LA GESTION DES DIFFERENTS RENDEZ-VOUS

Les règles à respecter
- Les horaires et la durée des rendez-vous
- Les annulations
Gérer les différents types de rendez-vous
- Rendez-vous de consultations
- Rendez-vous avec les familles
- Rendez-vous avec les laboratoires

GESTION ADMINISTRATIVE, FINANCIERE, LOGISTIQUE

Les impayés
Les tiers payants (AMO / AMC)
Les approvisionnements du cabinet

Pour participer à cette formation, contactez-nous au 01 44 70 01 69