La négociation est présente tous les jours dans les activités humaines. Elle devient aujourd’hui un outil de gestion à part entière pour les managers. Ce module vous permettra d’appréhender tous les aspects conceptuels et concrets de la négociation.
LES ACTEURS DE LA NEGOCIATION
L’importance de la notion d’acteur dans la négociation Les statuts du négociateur La conduite des acteurs dans la négociation Les caractéristiques individuelles des acteurs Les facteurs de personnalité et leur influence dans la négociation Les styles de négociateurs
LA PREPARATION DE LA NEGOCIATION
Rôles et types de préparation Méthodologie de préparation - Le diagnostic - Les objectifs - La stratégie - L’organisation Déterminer les positions dans la négociation
LE PROCESSUS DE LA NEGOCIATION
Les phases de la négociation : avant, pendant, après L’entonnoir La prise de décision Les concessions La gestion du temps - Durée - Date limite - Suspension de séance - Aspects culturels
LE JEU DES ACTEURS
Le lieu et les dispositions spatiales L’équipe de négociation et les groupes de référence Les pouvoirs dans les jeux d’acteurs - Définition du pouvoir dans la négociation - L’analyse du rapport de force Le rapport des forces dans la négociation commerciale.
Exercices pratiques d’applications, mises en situations et jeux de rôles, complétés par des exemples concrets et des apports théoriques de l’intervenant
Possibilité de faire des exercies filmés
Travail en sous-groupes, échanges et recherche de solutions
Durée conseillée Les durées des formations que nous vous proposons sont basées sur le contenu du programme. Chaque programme est adaptable à votre projet, les durées varient alors, selon les nouveaux contenus. Les journées proposées sont consécutives ou non. Spécialiste de la formation sur mesure , nous n'avons pas de dates pré-planifiées.
Format Nous vous préconisons des groupes restreints jusqu'à 8 personnes.
Public Profil de personnes à qui s'adressent nos formations.
Objectifs Eléments que doivent savoir ou savoir faire les personnes après la formation. Ces points sont validés avec vous avant toute formation.
Pré-requis Ensemble des connaissances qu'un apprenant doit posséder pour aborder avec de bonnes chances de succès un apprentissage nouveau.
Méthode pédagogique Ensemble des techniques et outils utilisés par le formateur afin de transmettre ses connaissances sur un thème pré-défini.
Références bibliographiques Nous avons sélectionné pour vous, quelques références bibliographiques afin de préparer ou compléter vos formations. Vous pouvez commander directement ces ouvrages auprès de notre partenaire EYROLLES.
27, rue de la Bienfaisance - 75008 PARIS Tél. : 01 44 70 01 69 - Fax : 01 44 70 01 79
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La réunion est un outil de communication très utilisé dans les entreprises. Elle permet de favoriser la circulation de l’information, de régler des problèmes en groupe, de prendre des décisions. Il est donc primordial d’en maîtriser les rouages afin d’en tirer tous les bénéfices escomptés.
INTRODUCTION
A quoi servent les réunions : échanger pour créer des richesses Les différents types de réunion: réunion de créativité (brainstorming), réunion de service, réunion d’information, les rites collectifs, etc. Les rôles de chacun dans la réunion: le décideur (président de séance), le régulateur (animateur), le secrétaire de séance, le présentateur (chargé de faire un apport sur un sujet donné), le participant.
PREPARER LA REUNION
Définir le thème, l’objectif, la durée, le plan Déterminer la liste des participants, le lieu, l’heure Adresser les convocations Préparer tous les aspects logistiques
ANIMER LA REUNION
Bien démarrer Faciliter : la progression du travail, les interactions entre personnes, la participation de chacun, … Contrôler : l’équilibre du temps de parole entre animateur/participants, le respect du timing, rappeler régulièrement les objectifs de la réunion, ... Recentrer : en cas de hors sujet, en cas de digression prolongée du groupe ou d’un individu Traiter les imprévus : incidents de réunion, objections
CONCLURE LA REUNION ET EN ASSURER LE SUIVI
Conclure la réunion en rappelant les points clés, éventuellement en planifiant la prochaine réunion Assurer le suivi de la réunion : rédaction du compte-rendu, planification des actions éventuelles, respect de la mise en application effective des décisions prises
LE KIT DE L'ANIMATION DE REUNION
Check lists : durée des réunions, organisation de la salle, supports visuels, Outils de structuration : outils papiers, outils électroniques Scénarios de réunions
Pour particper à cette formation, contactez-nous au 01 44 70 01 69
27, rue de la Bienfaisance - 75008 PARIS Tél. : 01 44 70 01 69 - Fax : 01 44 70 01 79
Mngmnt et Efficacité pro 
2 jours
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L’importance de la notion d’acteur dans la négociation